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        您當前的位置:首頁>公示公告

        [ 索引號 ]/2024-00003 [ 發文字號 ] [ 發布機構 ]南川區紀律檢查委員會 [ 主題分類 ]監察 [ 成文日期 ]2024-02-07 [ 發布日期 ]2024-02-07 [ 體裁分類 ]公告公示

        南川區2023年下半年“最難辦事科室群眾評”結果公示

        為推進干部作風轉變,營造良好營商環境,著力提升服務質效,推動形成爭先創優、賽馬比拼良好局面,南川區委、區政府決定持續深入開展“最難辦事科室群眾評”。目前,2023年下半年“最難辦事科室群眾評”已全面結束,現將得票前10位科室公示如下:
        名?次 部門名稱 內設機構和
        下屬單位名稱
        評議反映主要問題
        1 渝川燃氣南川
        分公司
        營銷部 1.?大廳工作人員主動服務意識較差,不一次性告知辦理事項,對待群眾咨詢事項愛理不理;
        2.?大廳安保人員對待群眾態度惡劣,對上門辦事的群眾惡語相向;
        3.?申請辦理改線、報裝開戶時,個別安裝人員服務態度差,拒不提供收費依據及發票;
        4.?新辦理地暖費用標準不一、辦理流程混亂,且拒不提供相關收費依據;
        5.?用戶報裝開戶時,上門評估的工作人員表示,開放式廚房要通氣只能通過聯系其推薦的第三方對廚房進行簡易改裝,并收取一定費用,才能予以通氣。
        2 區煙草專賣局 專賣監督管理科 1.?工作人員上班遲到、玩手機,對待群眾辦事態度生硬,對咨詢事項解釋無耐心;
        2.?煙草專賣證的辦理、發放等程序不透明、不公開,零售許可的標準不明確;
        3.?對群眾舉報處理不及時,多次反映無果;
        4.?對鄉鎮煙草銷售點監督檢查過少,導致個別銷售點仍存在銷售假煙的情況。
        3 區民政局 殯儀館 1.?值班室無人,工作人員懶散無工作積極性,辦事服務效率低下,不能及時接待辦事群眾;
        2.?內部壟斷經營情況嚴重,收費多、收費亂、收費高,且不主動出具收費依據和發票;
        3.?墓地管理混亂,墓地亂漲價,均為“一口價”;
        4.?停車場管理不規范,停車不方便;餐堂管理不規范,用餐環境臟亂差。
        4 區自來水公司 市場營銷部 1.?夏季停水頻繁,且未提前發布公告,導致群眾生活用水儲備不足,影響正常生活;
        2.?工作效率低,故障維修進度緩慢,對群眾投訴處理不及時;
        3.?商家辦理銷戶程序時,不一次性告知,往返多次;
        4.?已繳納二次供水相關費用,仍存在供水不足、水壓低、水質差等問題。
        5 區衛健委 行政審批法制科 1.?老人去咨詢政策,未用通俗易懂的語言回答,而照本宣科,導致政策解釋不到位;
        2.?個別工作人員業務能力不足,對群眾咨詢的問題一問三不知;
        3.?工作紀律渙散,上班遲到早退,工作時間玩手機、聚眾聊天;
        4.?審批程序繁雜,工作人員主動服務意識差,對群眾的咨詢不耐煩。
        6 區生態環境局 自然生態保護科 1.?生態環境治理成效不明顯,河水污染嚴重;
        2.?生態管理不規范,對農村占領熟田、熟地修路、修房等違規行為,未及時治理;
        3.?對嚴重污染環境的企業,查處力度不夠;
        4.?北固垃圾處理廠夏季氣味大,嚴重影響周邊群眾日常生產生活。
        7 區城市管理局 市政設施管理科 1.?對體育館、老城區等區域公共設施管理不到位、損毀嚴重,重建設、輕管養;
        2.?市政項目建設、檢修等范圍廣、進度慢,嚴重影響群眾出行;
        3.?對老城區臨時停車位規劃、建設、管理不到位,車輛亂停亂放情況突出,出行高峰時段嚴重影響道路通行;
        4.?對市政投訴解決不及時,用“向領導請示匯報再作答復”“該事項還涉及其他部門需協調”等理由搪塞群眾。
        8 區規劃和自然
        資源局
        國土空間用途管制科 1.?深入基層一線少,對基層農村土地征收工作指導不力;
        2.?對基層農村集體土地征收中存在的廉潔風險把控不足,對村社干部私自買賣征地指標等問題視而不見;
        3.?對群眾上門咨詢征地拆遷事宜態度冷漠,對群眾的咨詢解答不耐煩。
        9 區住建委 行政審批服務科 1.?服務態度不好、臉難看,對待群眾態度冷漠、擺架子;
        2.?工作人員業務不熟,政策解釋口徑不統一;
        3.?實際深入工程建設項目了解情況少,主動服務意識差。
        10 區水利局 水土保持站 1.?對影響水土流失的違規違法行為沒有采取有效措施及時予以查處;
        2.?對基層水土流失工作治理不力,導致部分農村地區水土流失嚴重。


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